Я инвалид I группы и передвигаюсь на инвалидной коляске. Недавно со мной произошла неприятная ситуация в одном из крупных магазинов одежды станицы (название мы не пишем). Он находится на втором этаже, но и на первый этаж попасть невозможно, так как у здания нет пандуса или подъемника, да и кнопка вызова отсутствует. Поэтому моя мама, выбрав нужную одежду, попросила продавцов вынести её мне, чтобы просто показать. Она объяснила им, что примерять я её не собираюсь. Продавцы в магазине все молодые и не выглядят немощными. Но от них последовал ответ: «Это в наши обязанности не входит». Тогда мама попросила позвать менеджера по продажам. «Звоните в центр, меня это не касается. Тут везде видеонаблюдение и работают сканеры. Платите за всё, а потом выносите», - такой ответ мы получили от нее. Однако на вопрос, если одежда не понравится, примут ли они её обратно, ответа не последовало. Видимо, им не знакомо вежливое обращение с клиентами, и в продаже товара они не сильно заинтересованы.

 Тогда мы отправились в другой магазин - «Всем по карману». Там есть пандус, но отдел с одеждой тоже находится на втором этаже, где также работают видеокамеры и есть сканеры. Там с чуткостью и пониманием продавцы отнеслись к просьбе мамы вынести и показать мне товар. Продавец-консультант Галина спустилась ко мне с вещами и предложила несколько вариантов. Спасибо им большое за неравнодушие и понимание, которые тронули нас после неприятного посещения предыдущего магазина, работникам которого стоит у них поучиться обслуживанию покупателей, в особенности людей с ограниченными возможностями здоровья.

Е. Букурова.