Иногда буллинг случается даже в Интернете. Как помочь подростку?

Случаи кибербуллинга — одна из популярных тем обращения подрост­ков и родителей в службу Детского телефона доверия. В школе дети менее бдительны и легко заводят виртуальные знакомства, не особо задумываясь, что скрывается за фейковым (лживым, фальшивым) профилем и безобидным предложением пообщаться, обменяться фотками и поиграть в сетевые игры.

Ситуации, которые должны быть проконтролированы родителями

Какие обычно случаются си­туации с подростками, которые могут вызвать опасение?

Виртуальные группы с сомни­тельным контентом, приглашения в экстремальные игры, разводы «на слабо», жестокие шутки, вымога­тельства, обман на доверии - это и не только может встретить в Интернете сегодня обычный под­росток-школьник.

Родители не всегда успевают отследить, с кем общаются их дети и что происходит в их виртуальном пространстве, а те, в свою очередь, предпочитают держать в секрете свою жизнь, боясь ограничения в свободе и времени. Но если по­ведение ребенка резко меняется и если он тревожно реагирует на телефонные уведомления, самое время задуматься, все ли у него в порядке.

Реальные жизненные ситуации, когда нужна была помощь психо­лога и когда была реальная угроза ребенку есть?

Их много, к сожалению. Вот одна из них.  В службу Детского телефона доверия обратилась мама двенад­цатилетнего Максима (имена из­менены). Она заметила перемены в поведении сына и хотела узнать, как правильно поговорить с сыном, чтобы обезопасить его от возмож­ной виртуальной угрозы. Елена поделилась, что Максим недавно увлекся командной сетевой игрой. Заметив тревогу сына, предполо­жила, что дело в его новой компа­нии: возможно, ему угрожают или вымогают деньги.

В разговоре выяснилось, что в целом между мамой и сыном доверительные отношения, но сейчас на все ее расспросы Максим отвечает, что все нормально и ей не о чем беспокоиться. Возможно, боится ее расстраивать или ему стыдно в чем-то признаться. Для мамы важно, чтобы сын сам обо всем рассказал.

Психолог порекомендовал проанализировать, что происходит у парня на страничке в социальных сетях: заблокирована она или нет, какие статусы, есть ли оскорбления и угрозы. А также внимательно понаблюдать за поведением, найти конкретные примеры, говорящие о страхе, сильных переживани­ях, потенциальных проблемах в группе сверстников, в том числе в Интернете. Это необходимо для искреннего и объективного раз­говора. 

Есть какой-то поря­док действий, которые помогут родителям сориентироваться и помочь своим детям в сложных ситуациях?

Готовых схем, которые могут быть универсальными, конечно, нет. Каждый ребенок - это лич­ность, а каждая ситуация неповто­рима и по-своему сложна. Поэтому я могу предложить лишь только основы, ориентируясь на которые, папы и мамы смогут своим детям помочь в разрешении непростых жизненных ситуаций.

Начнем сначала. 

Шаг 1. Ана­лизируем ситуацию

Маркеры поведения, которые родителям ни в коем случае нельзя игнорировать:

Стал замкнутым и отдалился от семьи, перестал следить за со­бой, выглядит отрешенным и на­пуганным, часто что-то забывает.

Раздражается, срыва­ется по пустякам, неадекватно реагирует на личные вопросы.

Просит больше денег, пропали некоторые его личные ценные вещи.

Забросил привычные дела и увлечения, все время зависает в интернете или, наоборот, избе­гает виртуальности. На вопросы о том, с кем общается, не дает ответа и отстраняется.

Шаг 2. Следим за виртуаль­ной жизнью ребенка

Важно не только учить ребенка безопасно переходить дорогу и остерегаться опасных незнаком­цем на улице, но и постоянно мо­ниторить его виртуальную жизнь, в том числе и с помощью специ­альных сервисов. Честно и открыто сообщить ребенку о программах родительского контроля: какие вы используете и почему.

Опасные незнакомцы в сети

Шаг 3. Говорим о своих чув­ствах и наблюдениях

Ну ведь не все подростки могут откровенно открыто гово­рить о том, что они переживают в данный момент, даже если им ре­ально нужна помощь... Как в этом случае поступить?

Для разговора с подростком нужно выбрать правильную то­нальность и начать разговор не с вопроса «Что случилось?», а со своих чувств и переживаний.

Выберите нужный момент и поделитесь с сыном тем, что видите и чувствуете, назовите конкретные примеры его нео­бычного поведения. Предложите помощь и поддержку: скажите, что не будете ругать и нападать, в какие бы неприятности он ни попал. Дайте понять ребенку, что вы на его стороне. Будьте готовы выслушать и задать уточняющие вопросы, чтобы он почув­ствовал, что вы хотите разобрать­ся в его проблеме, а не обличить в чем-то.

Шаг 4. Обсуждаем правила безопасности и вырабатываем тактику решения проблемы

Если все же удалось что-то узнать: чем я могу помочь своему ребенку?

Продумайте вместе тактику ре­шения проблемы, как правило, это:

сбор скринов и доказательств угрозы от опасных людей;

бан и блокировка опасных групп и людей, временное ограниче­ние странички и данных;

удаление личных данных и того, что может быть использовано против ребенка;

обращение в службу контроля соцсети или полицию;

возможно обновление профиля или создание нового.

Все это можно делать вместе. И ребенок при этом будет чув­ствовать вашу защиту, и вы не только поможете разобраться в ситуации, но сблизитесь морально и духовно.

Объясняем правила безопасного поведения

Чем еще можно помочь в ситу­ации кибебуллинга в сети?

Стоит детально обсудить си­туацию: почему ребенок вообще оказался в такой ситуации, какие у него «слабые струны», на которых сумели сыграть недоброжелатели. Научите ребенка через создание моделирующих ситуаций задавать вопросы тем, кто в будущем по­пытается склонить его к опасному поступку, чтобы вывести их на чистую воду.

Например:

Я не всегда готов подчиняться родителям, не в восторге, когда они вмешиваются в мою жизнь, так зачем позволять это делать совсем чужим людям?

Зачем вам нужно, чтобы я выпол­нял странные задания и зависел от них? Какая у вас выгода от этого? Зачем вы предлагаете мне это?

Также важно проговорить, как следует реагировать на злобные шутки, критику и оскорбления хейтеров или мошенников.

Если вы или ваш ребенок стол­кнулись с кибербуллингом и не зна­ете, как правильно защититься, как помочь ему пережить психологиче­ские последствия, то без промед­ления обращайтесь к школьному психологу или в службу Детского телефона доверия 8-800-2000-122.