Вот уже больше 30 лет принимает звонки на пульте аварийно-диспетчерской газовой службы диспетчер Елена Алексеевна Ганжула. Ее задача - не просто принять заявку от населения о возникшей неисправности в работе оборудования и направить на место бригаду слесарей. Приходится разбираться в ситуации, но и, что нередко, давать конкретные инструкции по запуску того же котла. А разбирается в этом Елена Алексеевна без труда не только благодаря большому опыту работы, но и соответствующему образованию. В свое время она окончила техническое училище в Волгограде, где получила профессию техника контрольно-измерительных приборов и автоматики. Даже довелось какое-то время работать на химзаводе по своей специальности. Когда вернулась в Староминскую в начале 80-х годов, то сразу же устроилась в райгаз мастером внутридомового газового оборудования. Тогда молодому специалисту доверили руководить бригадой из 10 слесарей. И несмотря на то что коллектив у нее был исключительно мужской, справлялась она с этим на «отлично». А через два года появилась возможность перейти в диспетчерскую службу – работа там посменная, что собственно и стало определяющим в ее решении, поскольку оставалось больше времени для семьи. 

 

 По сути диспетчер в любой службе, в том числе и газовой, – своего рода буфер, принимающий на себя «удары». Ведь, набирая номер «04», звоним мы туда с намерением немедленно решить проблему и чаще всего не в самом радужном настроении делаем это. Весь негатив и претензии, которые не всегда ограничиваются повышенными тонами, летят, как стрелы, в диспетчера. Потому, наверно, главный навык, который Елена Алексеевна приобрела за годы работы на этом месте, – умение ладить с людьми, понимать их, избегать конфликтов и любой диалог выводить в мирное русло. Уже по первым интонациям в голосе она понимает, с каким настроением звонит ей человек на том конце провода и как лучше вести с ним беседу. И, как правило, уже через пару минут возбужденный и гневный тон ее собеседника переходит на спокойные, ровные ноты. Очень полезный навык, который пригодился ей и в жизни, за пределами рабочих стен. 

Основная нагрузка на диспетчера и всю газовую службу ложится, как правило, осенью и зимой – в периоды отопительного сезона. Неисправности в оборудовании, утечка или падение давления газа – по всем этим вопросам жители района звонят сюда, причем круглосуточно. Выслушать каждого, иной раз и успокоить, разобраться в ситуации и, главное, помочь людям – для Елены Алексеевны ежедневный кропотливый труд, который только с первого взгляда может быть и невидим, но без этого «винтика» не будет работать и весь механизм газового хозяйства в районе.

 

М. ПОПОВА. Фото автора.  

 

Архив новостей
Сентябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 1
На Сентябрь
1
День знаний. Всемирный день мира (день начала Второй мировой войны).
2
День Староминского района и станицы Староминской. День российской гвардии. День образования патрульно-постовой службы (ППС). Липкинские поминовения в честь подвига казаков-пластунов Георгиевского поста.
3
День работников нефтяной и газовой промышленности.
8
Сретение Владимирской иконы Божией Матери.
10
Единый день голосования – выборы депутатов Законодательного собрания Краснодарского края и глав Канеловского и Новоясенского сельских поселений.Международный день памяти жертв фашизма. День танкиста.
13
День образования Краснодарского края в 1937 году (80 лет). День программиста.
15
Профессиональный праздник работников санитарно-эпидемиологической службы (СЭС).
16-17
Дни сотрудников органов внутренних дел Краснодарского края. День Кубанской семьи.
24
Международный день глухонемых.
27
Воздвижение Честного и Животворящего Креста Господня.
Православный календарь
5
Отдание праздника Успения Пресвятой Богородицы.
11
Усекновение главы Иоанна Предтечи, Крестителя Господня.
12
День святого благоверного князя Александра Невского. Войсковой праздник Кубанского казачьего войска.
21
Рождество Пресвятой Богородицы.
30
День святых Веры, Надежды, Любви и матери их Софии
Реклама
Партнеры